Erstattungspolitik

Grundlegende Bestimmungen

Zweck dieser Rückerstattungsrichtlinie ist es, die Verfahren und Bedingungen festzulegen, unter denen Kunden eine Rückerstattung erhalten können, wenn sie mit den erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Diese Richtlinie enthält klare Richtlinien und Verfahren für die Bearbeitung von Erstattungsanträgen.

Verpflichtungen des Unternehmens

Noom Fit App GmbH verpflichtet sich, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen und alle geltenden Anlagevorschriften und Gesetze einzuhalten.

Erstattungspolitik

3.1 Unbeabsichtigte Transaktionen: Im Falle unbeabsichtigter Transaktionen oder technischer Probleme, die zum Verlust von Geldern führen, erstattet das Unternehmen die verlorenen Beträge in voller Höhe.

3.2 Stornierte Transaktionen: Der Kunde hat das Recht, eine Transaktion innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Durchführung der Transaktion zu stornieren. Die Rückerstattung erfolgt in Übereinstimmung mit den festgelegten Bedingungen und Gebühren.

3.3 Unzufriedenheit mit der Qualität der Dienstleistung: Im Falle von Unzufriedenheit mit der Qualität der Dienstleistung wird das Unternehmen den Erstattungsantrag individuell prüfen und eine Entscheidung gemäß seinen internen Verfahren treffen.

3.4 Verbotene Transaktionen: Erstattungen werden nicht gewährt, wenn die Transaktion illegale Aktivitäten oder einen Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinien beinhaltet.

Rückerstattungsprozess

4.1 Einreichen eines Antrags: Der Kunde kann einen Antrag auf Rückerstattung stellen, indem er sich über die angegebenen Kontakte an das Support-Team wendet.

4.2 Bearbeitung des Antrags: Das Unternehmen bearbeitet den Rückerstattungsantrag innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, in der Regel innerhalb von zwei Geschäftswochen.

4.3 Entscheidung: Nach Prüfung des Antrags entscheidet das Unternehmen, ob das Geld zurückerstattet wird oder eine Erklärung für die Ablehnung des Antrags gegeben wird.

4.4 Rückerstattung: Im Falle einer positiven Entscheidung wird das Unternehmen die Zahlung auf das Konto des Kunden so schnell wie möglich vornehmen.

Schlussbestimmungen

Die vorliegende Rückerstattungsregelung ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Politik ohne Vorankündigung zu ändern; die Änderungen werden auf der offiziellen Website veröffentlicht.